長達四個月的口譯－四圈圈車廠我來囉!!

Jasper Chen
2016年4月6日
讀畢需時 4 分鐘

經過了難得的清明連假的沉澱 (明明就沒放到假T_T) 決定在收假上工的第一天獻上這篇充滿速度感的經驗分享~ 四個圈圈大家應該知道什麼廠牌吧~ 這可以小弟我最愛的車牌唷 (當然...目前買不買得起又是另一回事XD)。去年 (2015) 八月一路至十二月，很榮幸地有機會為最愛的車牌進行口譯，也學了點打招呼用的德語 (得意)

因此非常慎重謹慎用功努力，不僅鑿壁取光囊螢納雪，還懸梁刺骨 (誤)

其實就是認真地看遍該車廠的相關新聞、車款以外，還詢問身邊有該車廠車子或在相關行業工作的朋友，甚至....用功到..........

玩了一個月後，某次賽事被撞爛、依然奪得冠軍的紀念^^y

不惜犧牲自己的視力、讓自己冒著肩頸痠痛的極大風險!!! 下載了Real Racing 這款賽車App，別誤會，我也是靠這樣才了解許多空力配件、安全設備...等汽車機械的相關專業知識與用語。

回歸正題，雖然長達四個月，但實際上大概是分三個梯次，各一個禮拜，超過15天的訓練課程。如果略知口譯行情的人，就應該知道請一天口譯所費不貲，更何況是15天!!! 因此想必一定是給許多VIP的活動~ 果然~

而且在一個到處都是XX經理的年代，想說應該會來個幾打的人，才對得起請了外國講師和口譯老師的費用呀！沒想到!!! 就只有.......

扣掉講師和我，如果你數了三位，恭喜你，跟剛剛疑惑的我一樣！實際上是有四位學員~ 別忘了還有攝影師呀 XD

此時不免開始好奇，「服務經理」是什麼樣的職位呢？為何值得這樣的投資與訓練，請容我慢慢道來~~~ 一般車廠，可能會在某一經銷據點，設有展示間，後面可能會有維修廠。因此展示間可能會有銷售經理；車廠則會有廠長。那...服務經理呢？以德國那邊來說，是高於以上兩位!!

原因是四圈圈相信自身的品牌價值，是奠基在優質服務之上。因此...服務經理是用來協調銷售與售後服務的主管 (商業策略上...也滿聰明的XD)

此次課程就是為了培養即將成為服務經理的學員。由於許多學員都是技職出身的，擁有紮實的機械專業知識；但要成為經理，勢必還是要學習一些管理技巧~

每一個禮拜，我們都會收到一本將近三百頁的資料，甚至五百頁都有！

內容包含領導管理、財會、銷售、人力管理...五花八門，什麼都有！不禁佩服這家公司與國家，不因員工原本能力而縮限員工發展；而是積極補強自己員工能力~ 栽培有潛力有意願的員工向上發展。無怪乎他們站在世界的頂尖之上，傲視全球~

因講師的習慣，許多時候都是以大字報來上課

不斷地簡報

實況的模擬

口譯技巧的部分，多是以逐步口譯的方式進行。由於Christoph倒是很有經驗的講師，內容長度適中，也因為默契不錯，透過肢體語言就能互相接球繼續下去的感覺。而部分簡報或是狀況模擬時，為求時效，則會採Whispering的方式進行。

翻譯內容部分，所幸我先前也有涉獵些許管理的知識，所以不算太困難。倒是會計部分，產能利用率、成本中心.....等等都讓我感到疲憊.......Orz

這時候...不得不又稱讚該公司的福利了 (這根本是一直稱讚吧!!!)

竟然有傳說中的...膠囊咖啡機!!! (話說這種膠囊其實很不環保呀...>"<)

其實旁邊還有一台不用投幣的飲料機~~~ 為了保持口譯的精力 (呃...) 一天喝兩三瓶可樂、運動飲料刺激自己吧!! 一開始覺得自己來到了Food Paradise~ 饕客的天堂!! 每個前輩都拿著Zero一副有趣的樣子看著我。到了第二個月，我就體認到，不能再喝這麼多含糖飲料 >"< 咖啡也要減到至多一天兩杯吧~ 食物嘛...倒是可以多吃!!! :P